Lokakuun liike tarjosi YLE Uutisille haastateltavia ja valmiiksi dokumentoituja tapauskertomuksia, joiden taustat on tarkistettu. Myös joukko lastensuojelun asiakkaita tarjosi omia kokemuksiaan. YLE uutiset ei ottanut yhteyttä kumpaankaan tahoon, joiden kautta se olisi saanut runsaasti kaipaamiaan asiakaskokemuksia.
YLE uutisten mukaan ” kokemuksistaan kertoi runsaat 50 henkilöä ympäri Suomea: mukana oli niin vanhempia, lastensuojelun piiriin lapsena päätyneitä kuin myös sosiaalialalla työskenteleviä.”
On hyvä, että lastensuojelua aletaan viimein tutkia ja kartoittaa. YLE:n lastensuojelukokemusjuttu kuitenkin heijastelee valtavirtamedioiden lastensuojelua paapovaa uutisointia. Sen taustaoletuksena tuntuu olevan, että lastensuojelu pääosin onnistuu ja ansaitsee kiitosta toiminnastaan. Epäonnistumisia puolestaan pidetään tahattomina yksittäistapauksina, joista ei kannata uutisoida.
Lastensuojelukoneisto ja sen palvelijaksi ryhtynyt tutkija tai toimittaja voi aina puhua ihmisten tuntemuksista vähätellen. Niitä pidetään subjektiivisina eli epä-älyllisenä ja lapsenomaisena reagointina. Viranomaisten tuntemuksia taas pidetään objektiivisena havainnointina - vaikka asiakkaan elämäntilanteesta, elämänhistoriasta, kodista ja perheestä runoileva sosiaalityöntekijä on hädin tuskin edes tavannut kuntalaisen ja hänen perheensä.
YLE Uutisten jutusta voi tehdä johtopäätöksen, että viidestäkymmenestä saadusta lastensuojelukokemuksista vain kaksi oli myönteistä (jutun ilmaisu ” Ja yhdellä toisellakin äidillä oli myönteisiä kokemuksia”). Tulos on siis järkyttävän huono mutta toimittaja on silti päättänyt nostaa esiin molemmat positiiviset vähemmistökokemukset sekä otsikossa että väliotsikossa. Jokseenkin surullista kalliissa kansan luottamusta ja good will:iä nauttivassa lastensuojelussa on, että myönteiseksi kokemukseksi asiakkaille riitti, että sosiaalityöntekijä a) ei vaihtunut b) ei valehdellut eikä salaillut asioita.
Voi olla, että YLE:n toimitus oli päättänyt jo etukäteen kiertää ”lastensuojelukriittisinä” pitämänsä tahot, ehkä otannan vinoutumisen ( = positiivisten kokemusten ja lastensuojelun kasvojenkohotuksen toivossa). Kun odotettua positiivisten kokemusten vyöryä ei tullutkaan vaan 96% palautteesta oli negatiivista, toimittaja päätti antaa erityishuomion tuolle neljälle prosentille. Jostain syystä tässä tapauksessa yksittäistapauksista uutisointi olikin luvallista ja suotavaa.
Outoa jutussa oli myös suhtautuminen oikeusturvaongelmista ja palvelutoteutuksen puutteista raportoivaan palautteeseen, jota kuvattiin sanalla ” surullinen”. Lastensuojelun epäasiallinen ja häiriö-orientoitunut dokumentointi käännettiin vanhempien epäluottamukseksi ja asiakkaiden tarve nauhoittaa keskustelut oikeusturvansa takaamiseksi ”kärjistyneeksi epäluottamukseksi”. Raportoidut vakavat puutteet eivät tuntuneet herättävän mitään jatkokysymyksiä tai -tutkimushaluja vaan juttu lopetettiin saatuun kahteen ”valoisaan” asiakaskokemukseen. Samaan suhtautumistapaan törmää jatkuvasti lastensuojelussa, jossa tiettyjen yksiköiden vuodesta toiseen samoista vakavista puutteista raportoiva asiakaspalaute jätetään huomiotta ja tutkimatta, koska se on ” negatiivista”. ”Positiivisuutta” vaaditaan vain toisilta; asiakkailta, medialta ja sosiaalitoimeen kohdistuvalta palautteelta. Sosiaalitoimen omien työsisältöjen ja -käytäntöjen on lupa jäädä negatiivisiksi asiakkaita leimaaviksi syytösstrategioiksi. Vain niihin puuttuminen tulkitaan negatiivisuudeksi, jopa vihapuheeksi.
Positiivisuus tarkoittaa tosiasiassa siis virkamiehen, vahvemman puolelle asettumista, sitä, ettei haasteta laittomuuksiakaan ja niitä ylläpitävää status quota.
Jos vaikkapa jostakin koko Suomen poliisitoimen verran maksavasta terveyspalvelusta tehtäisiin kysely, jossa paljastuisi, että peräti 96% asiakkaista on raivoissaan ja tyytymättömiä palveluun asiasta todennäköisesti käynnistettäisiin jatkotutkimus, palveluntuottajaa ehdotettaisiin ehkä vaihdettavaksi tai koko palvelua lopetettavaksi. Jostakin syystä lastensuojelussa näin ei ole.
Entä jos YLE:n otanta olikin edustava siitä huolimatta, että siitä oli karsittu pois jo etukäteen ”lastensuojelukriittisiä” asiakastahoja ja mukaan oli otettu sosiaalialalla työskenteleviä? Entä jos 96% lastensuojelun kanssa tekemisiin joutuneista kokee palvelun epäonnistuneen ja onnistumiset ovat vain harvinaisia ja satunnaisia yksittäistapauksia?
YLE:llä - kuten lastensuojelussakin kyllä kysellään muttei halutakaan kuulla.
Aiheeseen liittyviä artikkeleja
Muhos: Henkirikoksellakin kiillotetaan lastensuojelun imagoa
Koskaan ei tiedä, milloin lapsi lähtee sijoitukseen
Orwellilaisesta psykokielestä
Rikollisille sijoitetaan lapsia edelleen
Nykylastensuojelussa lapsen kuuleminen on mahdotonta